Título: The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience
Autor: Jim Joseph
Sinopse: The decision to pay money for a product or service is often based on more than just the product or service itself. Consumers care deeply about the overall experience of the buying process: They respond to the marketing message, the advertising, the sales approach, the website, the interaction with company personnel, and more. When all these elements come together to form a seamless experience, the customer is left with a feeling of satisfaction that ultimately builds loyalty. Jim Joseph calls this ideal combination the 'experience effect', and in this book he shows how any business can create one for its brand. Filled with practical advice and real-life examples. Whatever the business, whatever the size, "The Experience Effect" will help companies create a simple yet powerful brand experience that resonates purpose fully, consistently, and continuously with customers.
Contexto da obra
Quando a classificação é mais ampla, o contexto do livro costuma depender ainda mais de autoria, tema e edição. “The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience”, de Jim Joseph, publicado pela editora AMACOM, em 2010 e com 240 páginas, integra a categoria Livros Variados. Por isso, autoria, edição e tema acabam tendo ainda mais peso na forma de apresentar o livro.
Editora: AMACOM
Páginas: 240
Ano: 2010
Edição:
Linguagem: inglês
ISBN: 0814415547
ISBN13: 9780814415542
Sobre a editora
Os livros da editora AMACOM trazem uma experiência de leitura focada em temas práticos e aplicados ao ambiente profissional e empresarial, com textos que mesclam orientações diretas e exemplos concretos. O catálogo privilegia obras que abordam desde estratégias de marketing e vendas até gestão de pessoas e cultura organizacional, sempre com linguagem acessível e didática. Há um equilíbrio entre títulos mais narrativos, que contam histórias inspiradoras, e outros mais informativos, que funcionam como guias e manuais para o dia a dia corporativo. O ritmo costuma ser objetivo, com foco em resultados e mudanças palpáveis, o que favorece leitores que buscam soluções claras para desafios reais.
