Livro usado em bom estado, leves desgastes nas bordas e quinas, levíssima sujidade no corte, levíssima sujidade na guarda, miolo perfeito. 23×16 cm , 246 pág. , brochura. O que faz ou destroí o desempenho de uma empresa é a sua compreensão quanto a uma das missões básicas do gerenciamento: a certificação de que todos, em todos os setores e níveis profissionais, realizam o devido trabalho até o fim.